Etiquetas de lujo
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Después de unos 50 minutos en tren desde la estación Grand Central de Manhattan y 15 minutos en automóvil en dirección norte a una ciudad llamada Armonk, Nueva York, encontrará una boutique sencilla al costado de una calle muy transitada. Al menos así lo encontré. Otros compradores que conocí mientras caminaba por el Etiquetas de lujo boutique Había conducido desde todas partes, incluido un viaje de tres horas desde Boston, para comprobar los artículos.
La tienda fue fundada por las amigas y socias comerciales Lisa Dorsett y Jessica Arce en 2016 y ha vivido en este lugar durante aproximadamente cinco años. A primera vista, parece una casa antigua, con una cocina completa en el piso de arriba. Pero a diferencia de la mayoría de las casas de dos pisos, ésta está llena de piezas de diseño únicas y raras. Un bolso Hermès Kelly de edición limitada se encuentra cerca de un estante de chaquetas en perfectas condiciones de marcas como Gucci; al otro lado de la tienda hay un estante con piezas raras de Chanel. Todo ello es de segunda mano.
'Hay que tener un buen ojo en estas cosas para que sea una buena experiencia para todos. Nosotros mismos miramos e inspeccionamos cada pieza.'
Ciertamente este no es un concepto nuevo. Las tiendas de consignación han existido desde siempre y las aplicaciones de reventa de lujo como The RealReal han hecho que la compra de piezas de diseñador sea una experiencia más accesible. Pero los propietarios de Luxeluxurylabels se propusieron forjar una conexión íntima con sus clientes y, por supuesto, con la ropa. Lo que ofrecemos aquí es algo diferente, me dice Dorsett detrás de la caja registradora.
Durante nuestra conversación, ella hace un pequeño desempaquetado de las piezas enviadas por los clientes para vender. Sé de quién es esto y va a ser increíble, dice Dorsett mientras levanta las pestañas de la caja marrón gigante y saca una caja naranja que le resulta familiar: un bolso Hermès en perfecto estado. En las bolsas de ropa debajo hay vestidos de Alexander McQueen y un vestido de Victoria Beckham con una pequeña mancha. Aquí amamos a Victoria Beckham, dice. Señalando la marca apenas perceptible en la falda, me dice que parte del servicio es confección y limpieza, especialmente para ropa que vale la pena. Hay que estar atento a estas cosas para que sean una buena experiencia para todos, explica. Nosotros mismos examinamos e inspeccionamos cada pieza.
Aunque Dorsett y Arce iniciaron el negocio en 2016, no fue hasta la pandemia que las cosas realmente empezaron a despegar. En Instagram , comenzaron a hacer carretes de sus nuevos artículos, trabajando con su amiga convertida en modelo de redes sociales, Alicia Devo. No hay nada particularmente único en los videos; es solo Devo vistiendo ropa y sosteniendo bolsas mientras se mueve, pero por alguna razón, los seguidores acudieron en masa. Un cliente (que resulta ser la suegra del diseñador de moda Joseph Altuzarra) me escucha preguntarle a los propietarios sobre esto y opina: La gente viene de la página de Instagram porque podemos ver la ropa tal como es.
'La moda es divertida; ¿Cuál es el punto de ser pretencioso? añade Dorsett. Y Arce lo expresa así: '¿Qué suerte tenemos de poder tener estas piezas a nuestro alrededor todos los días? Queremos que sea una buena experiencia”.
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No hace falta decir que los propietarios vieron una oportunidad en trabajar con clientes que buscaban tanto vender como comprar piezas costosas de segunda mano. Pero también creen en extender el ciclo de vida de la ropa hermosa con el cuidado que quizás no recibas de los grandes revendedores. Ellos personalmente traen artículos para adaptarlos, personalizarlos y limpiarlos cuando sea necesario, agregando ese toque personalizado que puede esperar al comprar nuevos artículos de lujo, pero que no siempre obtiene si compra reventa.
Si bien gran parte de su mercancía es lujo de alta gama, hay muchas piezas contemporáneas a precios razonables para el vendedor y el cliente. Las piezas de Isabel Marant, Veronica Beard, Proenza Schouler y Rotate se encuentran esparcidas entre los estantes de toda la tienda, con precios que oscilan entre $ 50 y $ 500.
A pesar de tener algunos precios de cientos de miles de dólares, los propietarios insisten en que el objetivo no es sólo obtener ingresos; se trata de su amor por la moda. Nos encanta cuando la gente viene sólo para mirar durante horas, dice Dorsett, explicando que algunos de sus clientes más leales vienen regularmente sólo para admirar la ropa. Le digo que casi se siente como una biblioteca, donde a veces vienes a leer y otras veces simplemente vienes a estar entre los libros y sentir su energía. '¡Exactamente!' dicen enfáticamente ambos dueños.
La siguiente fase para Luxeluxurylabels es estar en línea. Sí, así es: la única presencia en línea que tiene la tienda en este momento es Instagram, donde las ventas se realizan a través de DM. Sin embargo, pronto cualquiera podrá explorar los cientos de artículos seleccionados y autenticados personalmente por Dorsett y Arce.
Les pregunto si les preocupa el crecimiento cuando su misión es que la experiencia de compra sea genuina e íntima, lo cual, francamente, es lo que los distingue. Somos fanáticos del control, así que no dejaremos que nada se escape de nuestro control, dice Arce. En otras palabras, a medida que la marca siga creciendo y desarrollándose, su amor por la moda permanecerá intacto.
